1. 你們有送貨服務嗎？
我們有送貨及回收行李箱的服務，若單一訂單租金高於或等於港幣$500，可免費享用送收產品服務。
如單一訂單租金少於港幣$500，收費如下：
九龍及新界每次送收貨費用港幣$70；
港島區每次送收貨費用港幣$100；
離島區、香港會議展覽中心、大帽山、飛鵝山、觀音山、愉景灣及機場不設送收貨服務。
送貨時間：19:30 - 22:00
2. 個行李箱花左怕唔怕，爛左又點算？
一般正常使用而導致的耗損，如行李箱身花痕、輪子、手拉桿損毀也不需要擔心賠償問題。
只有在下列情況下需要繳付$400的清潔費，或相關之修理費用：
– 不能夠清除的污漬或異味；
– 行李箱身破開；
– 其他嚴重的損毀，導致行李箱不能夠再次正常使用；
又如行李箱在旅行途中發生損壞或破躝，客人可到所購買旅遊保險的保險公司或當地機埸作出申請之賠償。所以我們要求客人必須購買旅遊保險。旅遊保險的購買日期必需包括承租日數內。
3. 需要先付按金嗎？
需按金，按金會在送貨時以現金或電子貨幣收取。
4. 在甚麼情況下按金會被扣除？
以下列出一些情況，部分和全部按金會被扣除，詳情請參閱條款及細則：
a 發現嬰兒車床墊有污漬。
b 承租人未能還原行李箱密碼。
c 承租人未能歸還免費增值服務之產品。
d 承租人未能在指定時間內歸還租用的貨物。
e 行李箱內或嬰兒車套在歸還時發現污漬。
f 行李箱內或嬰兒車套在歸還時發出異味。
g 租用的貨物受到損壞或破爛。
h 承租人未能在預期送貨日或歸還貨物日前24小時內向本公司申請更改日期或時間。
5. 如果按金不足以支付賠償費用怎麼辦？
客戶有責任向本公司賠償扣除按金後的賠償餘額。詳情請參閱條款及細則。
6. 承租日期係點計算架？
承租日為送喼日期之後一天開始，計算到還喼日期。 例子：承租日期由9月1日至9月5日（承租日數為5天），我們會於8月31日把行李箱送到你指定的地址。免費送喼日期為「承租日期」的前一天。這天不會計算在承租日數內。
7. 遲還租用物件又應點做呀？
若果承租人需要更改預期送貨日或歸還貨物日，承租人應該在預期送貨日或歸還貨物日24小時前向本公司申請更改日期或時間。 若果承租人在距離預期送貨日或歸還貨物日少於24小時向本公司申請更改日期或時間，倘若本公司接受承租人更改日期或時間的申請，本公司會在按金內扣除$500作臨時安排之行政費用。
8. 你地個喼係咪用左好多次？ 乾唔乾淨架？
每次客人還喼後，我們也會用蒸汽消毒機徹底清潔，風乾。所以不用擔心清潔問題。
9. 行李箱有密碼鎖？ 係咩密碼？
我們會預先設定一個密碼及告知你這個密碼。當然你也可以自行更改密碼。我們送行李箱的同事會教你如何更改密碼。
注意：如果你已自行更改了密碼，請你在還行李箱前把密碼重設為預設之密碼，或“000”。
10. 我搭晚機，同日下午先送租用物件嚟可唔可以？
其實都可以。但一般客人都會選擇在早一天收到，以有足夠時間收拾行李。
11. 送租用物件或歸還的安排？
送貨：送貨物當日物流公司會聯絡承租人有關送貨物時間，所有貨物均在樓下交收。本公司不會對物流公司和承租人之間所發生任何問題負責。
歸還：承租人必需於指定時間內歸還租用的貨物到指定地點，逾時不候。
12. 我住東涌，可以免費送貨到我家嗎？
免費送貨服務不包括離島地區（如大嶼山）。請聯絡我們以便安排送貨之報價及有關費用。
13. 航空公司對手提 / 寄艙行李有什麼限制？
一般航空公司對寄艙行李的限制重量為20公斤，攜帶上飛機的手提行李每人僅限1件，大小尺寸不可超過56cm×36cm×23cm。
但每間航空公司也有不同限制，請向有關的航空公司查詢。